Die häufigsten Fragen kurz und knapp beantwortet. Was nicht dabei ist, beantworten wir dir gerne persönlich auf WhatsApp.
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Bestellung & Lieferung
PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay und Shop Pay. Alles SSL-verschlüsselt und sicher.
Lizenzcodes kommen digital in 1–3 Minuten per E-Mail. Hardware-Chips versenden wir in 1–3 Werktagen.
Ja — innerhalb der EU versenden wir Hardware. Digitale Codes erhältst du weltweit per Mail.
Solange dein Code noch nicht aktiviert oder dein Chip noch nicht versendet wurde, ja. Schreib uns einfach auf WhatsApp.
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Aktivierung & Anwendung
Du bekommst per Mail einen Link zur WebApp. Öffnen, Code eingeben, mit deinem Roller verbinden — fertig in 5 Minuten.
Ja, browser-basiert — du brauchst keine App zu installieren. Bei Navee-Modellen aktuell nur Android (Chrome).
Plug & Play am Lenker — Kabel anstecken, kein Werkzeug, keine Demontage. Bebilderte Anleitung liegt bei.
Schreib uns sofort auf WhatsApp — wir lösen 99% der Fälle innerhalb weniger Minuten gemeinsam mit dir.
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Rechtliches & Sicherheit
Nein. Die Nutzung getunter E-Scooter und E-Bikes ist im öffentlichen Straßenverkehr nicht zulässig. Unsere Produkte sind ausschließlich für Privatgelände gedacht.
Solange das Tuning aktiv ist, ja — deshalb ist alles 100% reversibel. Vor jeder Werkstattinspektion einfach deaktivieren und der Werkszustand ist wieder da.
Ja, 100%. Code deaktivieren oder Chip entfernen — der Roller ist wieder im Werkszustand. Keine sichtbaren Spuren, keine Datenänderung am Motor.
Deine Frage ist nicht dabei?Wir antworten auf WhatsApp — meistens in wenigen Minuten.
Sitz der Gesellschaft:
21-25 Cheung Sha Wan Road
Cheung Fung Commercial Bldg, Flat 1506, 15/F
Sham Shui Po, Hong Kong
Business Registration Number (BR): 75058355
Vertretungsberechtigter Director: Kaiyue International Business Limited
Kontakt:
E-Mail: info@scooter-chip.com
Umsatzsteuer: Es wird keine Umsatzsteuer im Sinne des deutschen Umsatzsteuergesetzes ausgewiesen, da das Unternehmen in Hong Kong registriert ist.
Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV
Musa Uael
21-25 Cheung Sha Wan Road
Cheung Fung Commercial Bldg, Flat 1506, 15/F
Sham Shui Po, Hong Kong
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Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem Urheberrecht. Jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedarf der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
1. Verantwortlicher
Scooter Chip
21-25 Cheung Sha Wan Road
Cheung Fung Commercial Bldg, Flat 1506, 15/F
Sham Shui Po, Hong Kong
Vertretungsberechtigter Director: Kaiyue International Business Limited Verantwortlich für den Inhalt: Musa Uael E-Mail: info@scooter-chip.com
2. Welche Daten wir erheben
Beim Besuch unserer Website werden automatisch erhoben: IP-Adresse (anonymisiert), Datum/Uhrzeit des Zugriffs, Browser-Typ, Betriebssystem und aufgerufene Seiten. Bei einer Bestellung zusätzlich: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
3. Hosting
Unser Shop wird über Shopify Inc. (Ottawa, Kanada) betrieben. Shopify verarbeitet Daten in unserem Auftrag. Datenübermittlung in Drittländer erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
4. Zahlungsdienstleister
PayPal – PayPal (Europe) S.à.r.l., Luxemburg. Klarna – Klarna Bank AB, Stockholm. Kreditkarte (Visa/Mastercard) – über Shopify Payments / Stripe. Apple Pay / Shop Pay – über Shopify Payments.
Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5. E-Mail-Kommunikation
Nach dem Kauf erhältst du deinen Lizenzcode und eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Kommunikation ist zur Vertragserfüllung notwendig. Wir versenden keine Werbe-E-Mails ohne ausdrückliche Einwilligung.
6. WhatsApp Support
Wir bieten Support über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) an. Bei Kontaktaufnahme werden deine Telefonnummer und Nachrichteninhalte von Meta verarbeitet. Nutzung freiwillig.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Kontaktaufnahme).
7. Social Media
Wir betreiben Profile auf TikTok (@Scooter-Chip) und Instagram (@Scooter-Chip). Beim Besuch können die Plattformbetreiber Daten erheben, worauf wir keinen Einfluss haben.
8. Cookies
Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (Warenkorb, Session). Analyse- oder Werbe-Cookies werden nicht eingesetzt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
9. Datenübermittlung in Drittländer
Da unser Unternehmen seinen Sitz in Hong Kong hat, werden Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet. Wir stellen durch geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln, Datenschutzmaßnahmen) sicher, dass deine Daten angemessen geschützt sind.
10. Deine Rechte
Du hast das Recht auf: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO).
Kontaktiere uns dazu per E-Mail an info@scooter-chip.com.
11. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Scooter Chip, 21-25 Cheung Sha Wan Road, Cheung Fung Commercial Bldg, Flat 1506, 15/F, Sham Shui Po, Hong Kong (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde"), die über den Online-Shop scooter-chip.com geschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter vertreibt digitale Produkte, insbesondere Tuning-Lizenzcodes für E-Bikes und E-Scooter sowie physische Tuning-Chips. Die Lizenzcodes werden nach dem Kauf per E-Mail zugestellt. Tuning-Chips werden per Post versendet.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch Versand der Bestellbestätigung per E-Mail annimmt.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise. Es wird keine Umsatzsteuer im Sinne des deutschen Umsatzsteuergesetzes ausgewiesen, da der Anbieter in Hong Kong registriert ist.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay und Shop Pay. Die Zahlung ist sofort mit Bestellung fällig.
§ 5 Lieferung digitaler Produkte
Digitale Lizenzcodes werden unmittelbar nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Minuten nach Zahlungseingang.
Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und seinen Spam-Ordner zu prüfen. Sollte der Code nicht innerhalb von 30 Minuten eingehen, ist der Kundenservice zu kontaktieren.
§ 6 Lieferung physischer Produkte
Physische Tuning-Chips werden per Post versendet. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland 3–10 Werktage. Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
§ 7 Widerrufsrecht
Es gelten die Bestimmungen der separaten Widerrufsbelehrung. Für digitale Lizenzcodes gilt: Mit der Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags sofort beginnt. Der Kunde bestätigt seine Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit Zustellung des Lizenzcodes per E-Mail erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB).
§ 8 Nutzungsbedingungen für Tuning-Produkte
Die vom Anbieter vertriebenen Tuning-Produkte heben die werksseitige Geschwindigkeitsbegrenzung von E-Bikes und E-Scootern auf. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und bestätigt bei der Bestellung:
a) Die Nutzung getunter Fahrzeuge im öffentlichen Straßenverkehr ist nicht zulässig. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Privatgelände und auf eigene Verantwortung des Kunden.
b) Durch das Tuning können Herstellergarantie und Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Fahrzeughersteller erlöschen.
c) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften in seinem Land bzw. seiner Region.
d) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung getunter Fahrzeuge im öffentlichen Straßenverkehr entstehen.
§ 9 Kompatibilität
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Bestellung die Kompatibilität des gewählten Produkts mit seinem Fahrzeug zu prüfen. Kompatibilitätsinformationen sind auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. Bei Unsicherheiten steht der Kundenservice zur Verfügung.
Eine Rückgabe aufgrund fehlender Kompatibilität ist bei digitalen Produkten nach Zustellung ausgeschlossen, sofern die Kompatibilitätsinformationen auf der Produktseite korrekt waren.
§ 10 Reversibilität
Alle Tuning-Codes und Tuning-Chips sind jederzeit vollständig deaktivierbar und reversibel. Der Kunde kann den Originalzustand seines Fahrzeugs ohne Datenverlust wiederherstellen.
§ 11 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass die digitalen Lizenzcodes zum Zeitpunkt der Zustellung funktionsfähig sind. Sollte ein Code nicht funktionieren, ist der Kundenservice unverzüglich zu kontaktieren. Der Anbieter wird einen Ersatzcode bereitstellen oder den Kaufpreis erstatten.
Für physische Tuning-Chips gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 12 Haftung
Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden am Fahrzeug des Kunden, die durch unsachgemäße Anwendung der Tuning-Produkte entstehen, sofern die mitgelieferte Anleitung nicht befolgt wurde.
§ 13 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung auf scooter-chip.com.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Scooter Chip
21-25 Cheung Sha Wan Road
Cheung Fung Commercial Bldg, Flat 1506, 15/F
Sham Shui Po, Hong Kong
E-Mail: info@scooter-chip.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten
Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).
Bei unseren Produkten handelt es sich um digitale Inhalte (Lizenzcodes), die unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail zugestellt werden. Mit der Bestellung stimmst du der sofortigen Lieferung ausdrücklich zu. Sobald der Lizenzcode per E-Mail zugestellt wurde, erlischt dein Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
An: Scooter Chip, info@scooter-chip.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender digitaler Inhalte:
– Bestellt am: ___
– Bestellnummer: ___
– Name des Kunden: ___
– Anschrift des Kunden: ___
– Datum: ___